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Q
[변경] 구매한 상품을 방문예정일이 아닌 다른 날짜에 사용하고 싶습니다.
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A
방문예정일 변경은 방문예정 2일 전까지만 가능하며, 경과 시 취소/변경/환불이 불가합니다.
(단, 코로나 이슈로 인한 예약일 변경은 증빙서류 제출 시 가능합니다.)
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Q
[주문] 예약 관련하여 매장에 연락을 해야 하나요?
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A
해당 예약 내역은 자동으로 매장에 전송되므로 고객님께서는 매장에 따로 연락하지 않으셔도 됩니다.
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Q
[취소·환불] 취소/환불 규정이 궁금합니다.
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A
방문예정일 변경은 방문예정 2일 전까지만 가능하며, 경과 시 취소/변경/환불이 불가합니다.
(단, 코로나 이슈로 인한 예약일 변경은 증빙서류 제출 시 가능합니다.)
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Q
[취소·환불] 주문건 취소 방법이 어떻게 되나요?
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A
주문 건은 페이지 상단 '주문내역'에서 직접 취소할 수 있습니다.
단, 주문 취소는 방문예정일 2일 전까지만 가능하므로 주문 취소 가능 기간이 경과하였을 경우에는 '주문 취소' 버튼이 보이지 않습니다.
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Q
[변경] 코로나 확진으로 방문예정일 사용이 불가합니다.
keyboard_arrow_down
A
코로나로 인한 예약일 변경은 증빙서류 제출 시 가능합니다.
레드테이블 고객센터(02-6964-7958)로 문의하시면 빠른 처리 도와드리겠습니다.
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Q
[변경] 예약 당일, 매장 사정으로 인해 바우처를 사용하지 못했습니다.
keyboard_arrow_down
A
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
레드테이블 고객센터(02-6964-7958)로 문의하시면 빠른 처리 도와드리겠습니다.
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Q
[변경] 당일 예약 변경 또는 주문 취소가 가능한가요?
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A
방문예정일 변경은 방문예정 2일 전까지만 가능하며, 경과 시 취소/변경/환불이 불가합니다.
(단, 코로나 이슈로 인한 예약일 변경은 증빙서류 제출 시 가능합니다.)
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Q
[주문] 주문 내역은 어떻게 확인하나요?
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A
바우처는 주문 시 입력한 휴대폰번호 혹은 이메일로 발송됩니다.
확정 바우처를 받지 못한 경우, 스팸 메세지 설정과 스팸 메일함을 확인하거나, 레드테이블 고객센터(02-6964-7958)로 문의하시기 바랍니다.
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Q
[사용] 프로모션을 통해 구매한 상품을 타인에게 양도할 수 있나요?
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A
프로모션 상품의 경우, 타인 양도 및 재판매가 불가합니다.
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Q
[사용] 주문건을 매장에서 어떻게 사용하나요?
keyboard_arrow_down
A
매장에 방문하여 카카오 알림톡 혹은 메일로 발송된 바우처를 제시해 주시기 바랍니다.
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Q
[사용] 주문건 사용 시, 일부 금액만 사용 후 차액은 재방문 시 사용하고 싶습니다.
keyboard_arrow_down
A
구매하신 상품은 분할 사용이 불가합니다.
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Q
[사용] 주문건 사용 시, 예약자와 사용자가 달라도 이용 가능한가요?
keyboard_arrow_down
A
예약자와 사용자가 다를 경우 이용 가능하나, 재판매는 불가합니다.
(단, 프로모션을 통해 구매한 상품은 타인 양도가 불가합니다.)
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Q
[사용] 주문건 사용 시, 매장 이용이 아닌 포장 이용을 하고 싶습니다.
keyboard_arrow_down
A
주문 시, '요청사항'에 포장 관련 내용을 작성해 주시기 바랍니다.
포장 이용이 불가능한 매장의 경우, 주문 시 기재한 연락처로 연락드리도록 하겠습니다.
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Q
[사용] 주문건 사용 시, 구매한 상품을 현금화하여 사용 가능한가요?
keyboard_arrow_down
A
구매하신 상품은 현금화가 불가합니다.
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Q
[사용] 상품권 구매 시, 실 사용금액이 상품권 금액보다 적을 경우 차액은 현금으로 환불받을 수 있나요?
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A
차액은 현금화가 불가능합니다.
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Q
[결제] 프로모션 상품 구매 시, 할인이 적용되지 않습니다.
keyboard_arrow_down
A
해당 프로모션의 유의사항을 확인해주시기 바랍니다.
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Q
[주문] 주문 시, 원하는 방문 날짜를 선택할 수 없습니다.
keyboard_arrow_down
A
선택되지 않는 날짜는 매장의 휴무일입니다.
이외의 경우, 레드테이블 고객센터(02-6964-7958)로 문의하시기 바랍니다.
문의 시, 매장명과 원하는 방문 일시를 말씀해 주시면 매장 측 확인 후 빠른 처리 도와드리겠습니다.
